曾經的我，腦中總有千百個想法，每個想法都覺得很棒、很創新，心裡就迫不及待想要說服別人接受，內心希望他們按照自己的意思行動。
結果就是愈努力，就愈失敗，自己心裡也愈鬱悶，不管我再怎麼努力，都只是枉然
後來經過7年的自我訓練和經驗累積，我才發現
溝通成功的臨門一腳，就差在 #換位思考
類似情況，任何人都很有可能遇上。
當我們希望其他人「採取某種行動」的時候，希望的意念愈強，我們愈沒有辦法保持平常心，我們有自己的想法，當然對方也會有自己的想法。
那些最後成功說服別人一起合作的成功溝通者，其實都只做對了一件事：「 #站在對方的立場思考事情，謀求對方的利益」
我有一位學員K，在電器行從事門市銷售的工作，他在換位思考的溝通上，是我少數看過最游刃有餘的人。
「我要買烤麵包機。」
同事A熱心地向客人推薦各種機型：最新型、多功能型、也有外觀具設計感的，但不管怎麼介紹，客戶都不滿意。
此時K走到旁邊，輕聲有禮地問客人：「請問您除了烤麵包之外，還會用來做什麼其他的料理呢？」
「我是要買給我媽媽用的。她有時候會做派和焗烤料理。我們家已經有一台最新型的，但是功能太複雜，老人家不太會用。」
K手上拿著，「如果是這樣的話，我推薦這一台，雖然功能不多，但操作起來相當簡單，做派和焗烤料理都沒有問題。」
客人聽了K的說明，開心地拿了這台烤麵包機去結帳了。
當我們希望他人按照我們的意思行動時，關鍵就在於我們必須思考「 #如何才能讓對方想要這麼做 」和「 #對方究竟想要的是什麼 」，也就是思考如何為謀取對方的利益。
在高情商的溝通技巧中，能夠真正地換位思考是很重要的第一步。
而想要成為換位思考的高情商溝通高手，有兩個核心要點需要多注意
- 要夠真誠：這是很多人容易犯的致命錯誤。
以為自己有站在對方的角度去思考事情，腦海裡還是在想著自己的利益或是好處，在溝通對話過程中，重心擺放的位置不對，對方是會敏感察覺的。 - 要會問問題：這也是許多人常忽視的習慣。
了解對方需求和想法，最直接也是最有效率的方法，就是問問題。
與其自己靠著三吋不爛之舌，想盡方法要說服對方，倒不如用對問題讓對方把心裡真實的顧慮和想法都講出來，這樣我們才有機會更進一步去解決他的問題和需求，也才會提高機率讓對方採取行動。
如果你想突破溝通或人際關係的現況
讓自己的工作更順心、人際關係更融洽
很願意提供一些經驗和方向，看看能不能幫助到你
歡迎留言或IG私訊
或是你想寫信給我也可以 [email protected]！
