在企業裡走得越久，我越發確認一件事：
讓人最疲憊的，往往不是事情本身，而是我們腦中那句——「每次都這樣」。你可能也熟悉：
- 「每次開會都是我收爛攤子。」
- 「那位同事一向都是針對我。」
- 「這個團隊永遠不會改變。」
看似合理，但其實是一種常見的心理陷阱：過度類化（Overgeneralization）。
就是用一次經驗，推論成「永遠會如此」的命運。
而這種思考模式，往往是那些肩膀上責任最重、內心最敏銳的高階主管。
職場真實案例
某位負責亞太市場的總監，最近常跟我說：
「我覺得團隊最近又開始不主動、不願意承擔，跟去年那段混亂期一模一樣。應該又要重新爆炸了。」
但當我問他：「真的每次都這樣嗎？」
他沉默了一下，突然想起：
- 其實上個月團隊主動提出了三項改善建議
- 上週的客戶危機，是新來的經理第一個站出來處理
- 這次抱怨的成員，其實最近正面臨家庭突發事件
他皺眉，有點愣住：「欸……好像也不是每次都這樣。」
這就是「過度類化」的可怕之處：一旦啟動，我們就會忽略例外，只看見最糟的劇本。
久了，不只是團隊疲憊，連自己都被自己嚇得遍體鱗傷。
為何高階主管特別容易掉進這個陷阱？
因為主管常常：
- 提前預判風險
- 替組織擔責
- 渴望掌控不確定性
所以只要曾經受過一次傷，大腦就會自動記錄成「生存守則」：
- 「上次這樣，最後是我收拾 → 所以下次也會一樣」
- 「某人曾經失職 → 所以他永遠都靠不住」
但這種「為了避免受傷而過度保護自己」的機制，反而讓我們瞬間失去彈性，把團隊、把自己，都關進了無法翻案的劇本裡。
三步打破「過度類化」，找回掌控感
- 把「每次」改成「這一次」
當你開始說「他們每次都……」時，請停一下。
深呼吸，問自己：「這次和上次，真的一模一樣嗎？」
你會驚訝地發現，例外其實比你想像多得多。
- 為「例外」留空間，而不是為「災難」留位置
與其預設「又要爆炸了」，不如問：
- 「這次有什麼地方其實比上次更好？」
- 「誰的行為其實已經在改善？」
- 「我是不是忽略了一些進步？」
你給世界什麼框架，它就會努力證明給你看。
- 不要用過去的傷，定義你現在的實力
真正成熟的領導者，不是從不緊張，而是懂得提醒自己：
「我已經不是當年的我，我現在有能力處理。」
放下過度類化，不是變得天真，而是接受現實是動態的、人的狀態會變、組織會學習、你也會成長。
領導者反思
你不是在對抗世界，你是在對抗一個「以為世界永遠不變」的自己。
當你願意放鬆那句「每次都這樣」，領導力會回來，能量會回來，人也會柔軟很多。而柔軟，是高階主管真正的核心競爭力。
📌 今天的你最常掉進哪一種「每次都這樣」？
A. 團隊永遠都不主動
B. 老闆每次都否決我
C. 同事總是在拖延
D. 我常常覺得自己會再次失敗
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