本書分為四個部分 : 獲得幸福的方法、感動他人的原則、說服人的方法、改變人的方法

一、 獲得幸福的方法

1. 與其成為二流的他人，不如成為一流的自己

2.防止疲勞的四個習慣

i. 除了和目前問題相關的其他都要收起來

ii. 按重要性處理事務

iii. 面對問題要馬上解決勿拖延

iv. 學習組織化委任化管理化

3. 疲勞大多起於精神性原因，而非純粹由身體引起

任何時候都要試著告訴自己放鬆，並盡量以輕鬆的姿勢工作，隨時檢視自己有沒有浪費辛勞，睡前檢視自己的疲勞是因何種工作模式所造成。

4. 倦怠是疲勞的主因之一

提高自己對工作的熱誠或隨懷感恩能消除疲勞

5. 了解自己已經擁有的能帶來幸福

6. 不要忘記惡毒的責難，往往是一種偽了裝的稱讚，要知道，令人忌妒的人易招責難

7. 遭受指責時，盡己之力，便能讓責難消於無形

二、 感動他人的原則

1.斥責他人是很愚蠢的，一味的批評是無法期待有好效果的，倒不如重視對方的情緒反應才是重要的

林肯:不要審判人 — 接受審判的人總是不情願的

與人相處，須記得並非所有人都是理性的，而是有感情的有自尊而又愛好虛榮的動物。

2.人類的性情中最強烈的是渴望受到認同

佛洛伊德:人類所有的行動發自兩個動機 — 本性的衝動和做偉人的慾望

而奉承則是像假幣，一旦使用，早晚會碰上麻煩，廉價的讚賞像是從牙縫中擠出，讓人痛斥。

3. 感動他人的唯一方法是，要掌握他人的喜好，並幫助他得到，因為人們對於解決自己的問題，無論何時都很熱衷

當我們有好點子時，不要使別人想到這是我們的，何不牽引著他去找出這個想法，一旦他為自己的傑作喝采時，還會非常積極地多想出幾個好點子。

4. 要獲得友誼的最佳途徑是:先做對方的朋友， 給予對方真誠的關心

儘管如此，很多人仍設法使別人對他們產生興趣，他們不了解，別人同自己一樣，只關心一己的興趣。只想令人佩服而引起其關心，絕對無法交到許多真正的朋友，真正的朋友不能以那種作法而獲得。

如果想交朋友，讓我們先為其盡力，為他人貢獻時間及努力，不自私的竭盡智慧，兩個小時的關心，能比十年所得還大。

我們關心那些關心我們的人

5. 時常滿足對方的重要感，因為任何人都希望取得認同和被承認有價值，被讚美的人為了保持這種高貴感、重要性，他便會更加積極

三、 說服人的方法

1. 承認你可能錯了，你就永遠不會遇麻煩，那會停止所有的爭論且激起別人和你一樣公正、公開、有肚量，那會使他願意承認，他也可能是錯了。

極少人是行為合理的，我們大部分都是自私的、有偏見的，都有先人之見，因忌妒、猜疑、害怕、猜忌、驕傲而遭遇挫折，而大多數人都不願改變他們的思想，所以，如果你要說服別人，贏得別人同意，請千萬記得 — 表示尊重對方的意見，絕不可告訴對方他錯了。

2. 沒人想被迫要贊同別人的意見，但假如被很和藹、很謙遜的溝通，卻可使人贊同

3. 與人談話時，開頭不要討論你們意見不同的事，而要先著重你們彼此贊同的事情，如果可能，你更應當鄭重地說，你們彼此所努力的目標都是一樣，所不同的只是方法而不是主張

開頭先讓對方連連說”是!是!”，務必避免讓他說不，這才能使聽眾的心理趨向於”肯定”這方面。

當一個人說不時，所有他的人格尊嚴都使他想堅持到底。過後他也許自覺說"不"是錯了，然而他的尊嚴在當時是絕不容許它改變的，他既然一言出口，就必須堅持，因此和一個人談話，開頭就讓他不反對，實在是最要緊的事。

4. 沒人願意被強迫買或做甚麼，我們喜歡別人和我們商談，因此，假如你想影響別人來贊同你的意見，切記 — 讓別人以為那意見是他的。

5. 凡你所遇見的人，包括你自己，對自己都看得很高尚，同時喜歡依照自己所認定的，做個所謂的好且不自私的人。假如你想使別人贊同你的意見，你就必須 — — 訴諸高尚的動機，喚起美好的心情。

所有人內心都有成為"理想家"的願望，所以都喜歡想那好聽的動機，因此，想改變人的意見，應訴諸高尚的動機。

"你對顧客不得要領時，最妥當的方法是，你先假設他是誠懇的;只要使他信服那些他要做的事是對的，他必定樂於執行，刁難的人，只要你強調他是誠實，正值，公平，為了成全這個完美形象，他必也會給你一種方便的。"

四、 改變人的方法

1. 批評人時，要以誇獎開始，以"而且"來轉折，而非用"但是"，"但是"會讓人懷疑其誇獎是否真心，也許是為了批評才這麼說，疑心一起，鼓舞作用變前功盡棄

2. 預想改變他人的意見又不招怨恨的方法是 — 間接指出他人的錯處

3. 批評人時，要先謙遜地承認自己絕對不是毫無錯誤，然後再指出他人的過錯，總是比較容易入耳一些

4. 沒人喜歡接受命令，要用商量的口氣，代替直接命令，這樣可以使人容易改正自己的錯誤，且保全人的自尊，並給人自重感，能使人配合而不反抗

5. “讓他人保全面子”是一件非常重要的事