「職業介紹及人力仲介」、「招募」、「職涯諮詢輔導」
根據《19500 就業服務職類規範》，就業服務乙級的測驗範圍被嚴格界定為三大工作項目：「職業介紹及人力仲介」、「招募」、「職涯諮詢輔導」。
我將為您剔除規範中繁瑣的文字，將這三大工作項目對應的「必考知識點」進行高密度濃縮，並嚴格導入 「三色標示法」 來視覺化考點層級。第一大項目：職業介紹及人力仲介 (法規與資源地基)
此項目佔比最重，涵蓋 12 種核心法規與社會資源運用。考點全在「數字時效」與「違規代價」。
考點模組三色煉金筆記 (直覺反射鏈)
就業服務法與外勞管理
🔵 [Core] 四大架構：就業平等、就業服務、外勞管理、罰責。外勞入國3日內通報與健檢，15日內申請聘僱許可。
🔴 [Risk] 罰責陷阱：
30-150萬重罰（二不實、非法指派）；
6-30萬中罰（非法僱用、扣留證件）。勞動與保險法規
🔴 [Risk] 天數與比例地雷：大量解僱需60日前通報；資遣需10日前通報。就保失業給付等待期為7日。平等與個資保護
🟠 [Confusing] 就業隱私：禁止要求提供「非就業所需」之隱私資料（如信用紀錄、懷孕計畫）。蒐集個資需符合特定目的與知後同意原則。政府與社會資源運用
🔵 [Core] 資源轉介邏輯：區分內部與外部資源。針對特定對象（身障、中高齡）運用職務再設計補助或創業貸款等政府工具。
第二大項目：招募 (人境適配與溝通)
此項目著重於對「工作」的拆解能力，以及在面試過程中的人際溝通與判斷。
考點模組三色煉金筆記 (直覺反射鏈)
行職業分類與分析
🔵 [Core] 底層定義：
行業看「公司做什麼」（隸屬之經濟活動部門）；
職業看「個人做什麼」（擔任之職務或工作）。
🟠 [Confusing] 分析方法：工作分析（KASO：知識、技能、能力、其他特質）；職業分析方法（文件分析、自然觀察、訪問、類推法）。
就業媒合與面試技巧
🔴 [Risk] 面試誤差陷阱：月暈效應（因單一特徵以偏概全）、刻板印象、對比誤差。這會嚴重影響招募的信效度。情緒管理與人際溝通
🟠 [Confusing] 薩提爾 (Satir) 五型：討好型（忽略自己）、指責型（忽略他人）、超理智型（忽略情感）、打岔型（忽略情境）、一致型（最健康）。
第三大項目：職涯諮詢輔導 (理論與測驗工具)
此項目是軟實力核心，考試不考長篇大論，只考「學派代表人物」、「測驗工具配對」與「助人技巧」。
考點模組三色煉金筆記 (直覺反射鏈)
職業生涯諮商理論
🔵 [Core] 何倫 (Holland)：RIASEC六碼（實用、研究、藝術、社會、企業、事務），強調人與環境的適配與一致性。
🔵 [Core] 舒伯 (Super)：生涯彩虹圖，強調五大發展階段（成長、探索、建立、維持、衰退）與多重生命角色。
🟠 [Confusing] 建構與敘事：沙維卡斯（Savickas）生涯建構理論、凱立（Kelly）個人建構（核心建構為深層特質）。
職業心理測驗
🔴 [Risk] 信度與效度：信度是「準確一致性」（測幾次都一樣）；效度是「測出真正想測的東西」（測量工具的有效性）。
🔵 [Core] 工具應用：通用性向測驗（GATB，測潛能）；我喜歡做的事（測興趣）；工作氣質測驗（測性格適應）。
助人技巧與專業倫理
🔵 [Core] 倫理底線：知後同意、保密原則（除自傷傷人或法律規定外不得打破）、避免雙重關係。
🟠 [Confusing] 會談技巧：同理心（感受對方情緒）、面質（指出矛盾）、具體化、專注（眼神接觸、身體微傾）。
