溝通與業務銷售：從訊息接收到深度內化的價值觀

溝通表達就好像記憶體的Reading & Writing.

這讓我想到我也是個接受訊息很快的人，但在讀寫【轉譯】的過程卻沒那麼快，就好像我很愛學習新東西，總是可以很快地去接觸，但當要吸收內化時確認時，需要不斷地LOAD和RETRIVE。這反覆的動作，才能讓學習實實在在地進入我的資料庫系統。

協商、談判的業務技巧磨練也是這一樣的過程；今天我拒絕了客戶一張訂單，身為業務的角色，拒絕訂單會是多麼大的考驗，少掉的銷售額與擔憂未來訂單的不確定性，都是很大的內在焦慮。

然我在卡內基裡學到一張訂單不是只有成交那一剎那，成為一個專業被信任的業務，要知道這張訂單對方買的是什麼，我賣的又是什麼?

這張被拒絕的訂單裡面有著多少人的血汗?

物價持續飆漲、地緣戰爭不斷，稀有金屬的流通供給變少，都導致我們的生產成本飆升。良性的供應鏈循環，是考量所有的因素後，找出雙贏的辦法，但由於我與此刻客戶的信任感還不足，我只能告知與說明我方的立場，對於最終訂單是否可以成，只能放手一搏。

如果客戶真的只想買價格，那價格永遠都有最低的，我可能滿足不了所有。

我想賣的是真誠的體貼、善意與良性的溝通互動，那樣的價值才是我們可為自己創造最大的不同。