職場工作二十多年來，我發覺那些關鍵的職場能力，不論是硬技能（hard skills）與軟技能（soft skills），幾乎都不是在學校學會的，而是在工作中，經由一次次與不同價值觀、不同專業的人碰撞與協作，一點一滴磨練出來的。
如果有晚輩問我，在求學階段，可以為未來做什麼準備？我自己的想法會比較偏向：與其急著學很多技能，不如先培養一些觀念、態度與習慣。這些東西比較像是一棵樹的根。根扎得穩，面對多變或不容易的環境時，比較不容易被動搖。
對我來說，以下這五點，是我這些年慢慢體會、也持續在練習的方向。但不一定是標準答案。
1. 終生學習的習慣
「持續學習」這件事，其實很多人都聽過。這件事我也常聽到很多人提起，自己走過之後，更是理解它的重要性。
學習能力和其他能力一樣，有些能力，如果沒有持續使用或更新，是會慢慢退化的。所以我會提醒自己，偶爾找一個主題去理解、去研究，熟悉之後，再往下一個主題延伸。
不一定要很厲害，但就是讓自己一直保持在「還在學」的狀態。
在變動快速的時代，持續學習不僅是為了精進，更是為了讓自己保持彈性，不至於被環境淘汰。
2. 培養成長型心態
心理學家 Carol Dweck 提出人的心態有兩種，「固定型心態 (Fixed mindset)」與「成長型心態(Growth mindset)」。「固定型心態」的人，總是急於追求證明自我，將所有結果分為成功與失敗。而擁有成長心態的人，則是樂觀看待自己的所有特質，相信可以經由努力、累積經驗以及適當的受幫助，而讓自己改變與成長。
具有固定心態的人，在遇到成績不理想、收到退稿信、業績沒達目標、面試沒被錄取等不如期待的事時，他們視之為「失敗的證據」，就會變得非常沮喪，嚴重些的還對自己失去信心。而具有成長型心態的人則認為，我只是處在「not yet (還沒做到)」的狀態，只要再努力、再學習，下次一定可以做的更好，每次好一點，進步一點，他們就覺得開心。他們不覺得那是『失敗』。他們的認知是:我還在學習中與進步中。
賓州大學心理學教授Angela Duckworth研究發現，思維模式對人生各個領域會產生很大的影響，而抱持成長思維(成長心態)的人在學校成績普遍比較好，身心比較健康，人際關係比較良好。
所以，這樣的心態，對我自己來說，確實帶來不少幫助。
3. 鍛鍊寫作能力（文字表達）
進入職場後，我才深刻感受到： 會寫，是一項非常重要的工作能力。
為什麼寫作能力在職場中重要？因為工作場域中有各式各樣的活動需要寫:你需要寫電子郵件、各式計畫書、各種報告、對外溝通文件等。而寫出達意、流暢、有說服力的文章或報告，是有效溝通的基礎。
寫文件的目的是要向閱讀者傳達特定的概念或資訊，若能把一群資訊或想法，用條理分明的方式陳述，讀者能正確有效完全理解，你就達到了溝通的第一步。
有品質的文件或報告反應了作者的邏輯思考能力、文字使用能力。至少在我過去的工作經驗中，書寫能力確實會影響別人如何理解你的能力。
我曾經看到一個觀點，也印證了這件事。世界經濟論壇在《2020未來工作報告》中提到，寫作能力，是重要的職場技能之一。甚至像 Amazon公司，也開始要求主管用「文章」而不是條列式簡報來做報告。
至於怎麼培養寫作能力？我自己的做法也很不難:大量閱讀有品質的內容。因為你怎麼輸入，就會怎麼輸出。
4. 培養系統思考的能力
系統思考，是一種跳脫『線性因果』，轉而觀察「整體結構」與互動 關係 (系統中的元素之間，誰影響誰? 如何影響?)的思考方式。
很多人不知道的是，複雜問題往往是由整個系統的運作方式長期演化而產生，通常是多因素互相影響，甚至形成循環，非單一原因導致。
試著將思考想像成觀察一棵大樹：若只是站在樹下，我們容易執著於眼前的枝葉或果實，陷入『見樹不見林』的困局，總是在處理突發的枝葉病變（治標不治本）；而系統思考，則像是站在高處俯瞰，不僅能看清整棵樹的外型架構，更看見了它是如何吸收養分、如何受環境影響而長成現在的模樣。
當開始用這樣的角度看事情時，我發現自己比較不容易只停在表面處理問題，漸漸能擺脫『頭痛醫頭，腳痛醫腳』的反射式慣性。系統思考的習慣讓我們不再盲目地與單一症狀博鬥，而是試著去看見系統內的運作機制，事件的循環與回饋機制，進而找到那個能夠牽一髮而動全身的『槓桿點』，從根本處解決問題，避免在修補舊問題的同時，又意外埋下了新的隱憂。
5. 培養真正的自信，與做「值得被信任」的人
我對「自信」的理解，也是在工作中慢慢建立的。
以前我以為自信是表現得『什麼都會』，後來我才發現，真正的自信，其實是『清楚知道自己是誰』的定力。它包含了承認自己有限的能力，以及對他人展現的真誠。真正自信的人，知道自己的優點，也願意面對自己的不足。某種程度上，那其實比較接近「謙遜」。
另外，是「是否讓人信任」我也認為很重要。
我自己也常會想：如果我要和一個人長期合作，我會希望他具備什麼特質？怎樣的人我會信任他?
同理，我們自己要成為那樣的人，別人也才會信任自己，願意與自己長期共事。
慢慢整理下來，我認為以下這些特質應該是一個值得信任的人的共通點。
專業、誠信、守承諾、言行一致、願意承認錯誤、不會因自己利益傷害他人。
結語
這篇文章單純分享我個人的想法，這些想法，不一定讓一個人變得更社會定義的成功，但對我來說，它們讓我在工作中，走得穩且有品質。
我會問自己一個問題： 我喜歡和什麼樣的人一起工作？
那個答案，不僅界定了我想成為什麼樣的人，也成為我在職場中，每一次選擇的指南針。
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