面對校園從未教過、沒有現成範本、更沒有標準答案的職場挑戰，我們往往慣性地依賴系統一（情緒與直覺）來應對。然而，要真正有效地解決問題，必須啟動系統二（理性辨識與分析）。
1. 什麼是「辨識與分析問題」？
「辨識」並非憑感覺，而是透過量化與主體明確化來具象化問題。- 數據化判別： 例如「業績從上個月 110 降至本月 90」，數據的落差即是問題所在。
- 指標化觀察： 像出勤率、轉化率等可量化的項目，最容易找出異常規律。
2. 實踐技術：紙筆紀錄與覆盤
「思考」不應只在大腦中進行，更需要透過紙筆（或數位工具）外化：
- 每日覆盤： 記錄遇到的情況並分析：「若下次發生同樣的事，我能如何做得更好？」
- 關鍵字觀察： 在紀錄中捕捉反覆出現的關鍵字。這些「高頻詞彙」往往隱藏著問題的核心動機。
3. 核心提問：挖掘問題的急迫性
在採取行動前，試著反問自己兩個核心問題：
- 為什麼現在處理這個問題對公司至關重要？
- 如果不解決，我心中最大的顧慮是什麼？
這是最近上課得到的啟發 By 5/3
