📌 為什麼我會上這門課？
去年參加 2025 Google 數位人才探索計畫！獲得許多 AI 的相關應用與 Google 最前端的 AI 技術運用，為了確保自己的有最新的 AI 知識，因此看到 2026 Google 數位人才探索計畫就不假思索地參加，本課為計劃中的其中一門課程，為《生成式 AI：不只是聊天機器人》，為較為初學的課程，適合對於想要更了解生成式 AI 的族群。您可以學到：
- 什麼是生成式 AI？有哪些用途？
- 生成式 AI 如何推動企業轉型？
- Google Cloud 如何協助您踏上生成式 AI 旅程？
- 有哪些策略能協助貴公司成功導入生成式 AI？
📚 課程資訊整理
課程名稱：生成式 AI：不只是聊天機器人所需時間：1小時30分鐘
難易程度：入門
適合對象：設計師、PM、行銷、程式設計師
💡前言
目前許多中小企業，被 AI 浪潮所衝擊，老闆都積極的請各部門要善用 AI ，並用 AI 達成更高的效率，但身為主管的你，也知道要員工將生成式 AI 運用在工作上，其實沒有那麼簡單。
而對於大部分的對基層員工來說，會認為生成式 AI 就是如同聊天機器人一樣，可以提出問題並解答，但在輔助整體工作流仍然有較遠的距離。
但生成式 AI 只要能融入工作流與產品中，其實就能提高許多的效益、包含效率、體驗與探索都能有大大的提升。
而本課程《生成式 AI：不只是聊天機器人》不只深刻教導什麼是生成式 AI ，提供一個「落地轉型框架」，告知企業怎麼利用 AI 進行轉型。
🧠 重點筆記
▋ 重點一：生成式 AI 要導入企業，需要「由上而下 」與「由上而下」的雙向策略，才能成功
- 千萬不要沒有計畫性的就先引入技術，這樣只會造成更多的溝通與成本問題。
- 高階主管和高階管理人員(由上而下策略)：要明確的將生成式 AI 導入願景，並公開支持，確保生成式 AI 都能符合整體的業務計畫、提供充足的資源讓員工發揮。
- 中階主管與基層(由下而上策略)：最了解第一線的運作，因此要找出工作流中的問題，並導入生成式 AI 進入解決，實際去採用並實驗，進而提高創新與效率。
- 透過雙向的策略，生成式 AI 才不會只淪為聊天機器人，而是真正能融入企業工作流與產品之中。
▋ 重點二：六大導入策略，助企業正確的導入生成式 AI
- 策略：關注客戶，優先導入與業務習習相關的需求，這樣才能再導入生成式 AI 取得巨大的成功，才有機會進一步擴散到內部其他領域。
- 探索：高層鼓勵員工使用生成式 AI ，並提供金費做實驗，或甚至舉辦相關的應用比賽，提高員工的動力，基層員工則是努力嘗試用在工作流，並彼此分享經驗。
- 負責任的 AI 技術：高層制定公司的 AI 倫理規範並讓基層可以遵守。
- 資源：制定資料的使用策略與培養 AI 能力，確保員工可以在規範下，調用資料並運用再生成式AI 處理問題。
- 影響：明確設定 KPI ，並固定時間討論導入生成式 AI 對於效率、滿意度等各種影響。
- 持續改善：根據回饋與意見，持續修正生成式 AI 的解決方案。
▋ 重點三：Google 企業級 AI 產品線運用
- Gemini for Google Workspace：提升員工的日常工作效率（郵件、簡報、文件）。
- Vertex AI Conversation：打造對話式 AI（如智慧客服）。
- Vertex AI Search：提供強大的 AI 搜尋功能。
- Vertex AI Studio：供技術團隊進行 AI 模型的開發與自訂。
📋 總結
企業不能只是盲目的跟風 AI ，這只會造成員工的壓力，並無形的浪費資源，唯有系統化的策略，並先行對焦再業務，才能直接感受生成式 AI 帶來的業務價值，並讓後續的導入更容易。這堂 Google 2026 數位人才探索計畫的免費課程，可以確保你更了解怎麼運用 Google 生態系去導入生成式 AI。
