這是花園裡的靜默低語之一。 我在制度的縫隙裡記錄那些無聲的感受，不為控訴，只為不再遺忘自己。 ---------------------------------------
花園裡的靜默低語 ＃6同樣的狀況，又捲土重來。 一次、兩次、三次……我們早已不驚訝，只是疲憊。
近年來，供應鏈變動頻繁，訂單排程看似穩定，但現場不是表格，是人，是缺口，是一再延遲的交付。
人力長期不足，進度卡關，出貨延再延。然後呢？前線人員下場支援包裝與檢查。
管理層默許，現場也習慣了。只要進度跟不上，就開口要人支援。 而最後，總是我們被點名—因為只有我們「叫得動」。
管理層的說法是：「人手有限，趕進度請大家幫忙。」 但我想問，「大家」到底是誰？每次都說是「大家」，但每次都只有我們。
這樣的情況，幾乎每隔一段時間就會上演一次。像一場爛戲，劇本不變，角色不換，觀眾也不再驚訝。
我們真的無所不能。 開發、溝通、協調、處理異常、安撫客戶、支援現場。但也無所歸屬——沒有界線，沒有保護，沒有底線。
我真的很認真在想：我們的工作職責到底是什麼？ 是全能工具人？是臨時支援？還是組織裡最容易被犧牲的一群？這樣的制度，合理嗎？
當每個人都在「撐」，誰來負責「安排」？ 當前線成了備胎，那結構的問題，誰來解決？這不是一次性的支援，而是制度性的錯配。而我們，早已習慣了這種錯配，甚至不再覺得奇怪。
奇怪的是——我們居然還在撐。
我不是不願意幫忙。只是……我也想知道，什麼時候我能只做我該做的事。而我該做的事，到底是什麼？
在某些組織裡，前線人員是萬能膠——哪裡裂了就往哪裡貼。 但沒人問過，這樣的膠，撐得住多久？
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願靜默低語，在你心中悄悄安放一處柔軟的迴響。
這個常被忽略的世界裡，我們都值得被理解，也值得活得真實。
