團膳營養師的工作日常只是開菜單?

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出身食品營養學系,入職場後兜兜轉轉多年,最後再次回到本科系道路。第一站,就是曾暗自發誓絕不會踏進去的領域 – 學校團膳營養師。

這個判斷源自於我對自己的理解,以及過去在就學與實習期間的體驗。

首先,雖然一路依循理工科的道路升學,但我本身在數理能力上可說是相當疲弱,而「團體膳食管理」中的菜單設計與成本管控,是食品營養學系在概念之下很重要的實務能力,簡言之,這方面須具備的敏感度和我本身特質背道而馳,因此,大學期間給學生優惠價格的HACCP課程(進團膳須具備的課程證照),也毅然決然地放棄報名,因為我確信未來不會走上這條路。

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那麼,在誤打誤撞之下進入這份工作後,有沒有打臉一開始對自己的判斷呢 答案是 : 沒有,倒是證實起初對自己的認知。

事實上,要磨合新領域大概需要至少半年時間,目前任職這份職務快4個月,因為缺乏經驗所遇到的挫折並不成為我評論這份職位的基底,而是分享這段期間看到的工作樣貌,或許也提供在門口觀望的營養師們,在接觸之前可以先有的想像練習。

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「我喜歡發揮創意設計變化性的菜單」?

發想設計菜單在團膳營養師的工作中,只佔據相當小的部分,更多的是根據過去開立的菜色,及廚房器具可供應的食物型態、菜價、人力量能,去做食材上的微調。若真的想要實驗新菜色,首先要跟師傅討論供餐的可行性,學校的公職營養師也會做第二層的審核,同時,必須考慮成本和前處理(清洗與截切)的人力。所以對於創意想法發揮很有渴望的營養師,在這點上比較無法大展身手,另外,有沒有時間和心力設計新菜色也是一個關鍵,這就會延伸到第二個論點。

斜槓精神的體現,你是營養師也是採購和行政

菜單確立是團膳運作的第一步,接下來,要根據菜色內容製作採購單,為了讓採購部門知道你需要買什麼菜、什麼規格、份量多少,以及何時進貨,對於食材運輸保存的特性,以及廠商進貨規則就需要通透了解。

此外,現場需要申購的品項、定期叫瓦斯、核對實際供餐人數(人數變動會影響採購量)、貨單核對、準備廚房出餐的相關文件等,都屬於團膳日常裡的行政庶務。需要足夠細心才能將諸如此類瑣碎又重要的事情把控好,會這麼說,正是因為我在這方面確實花了不少時間熟悉。

想要訓練對人、對物、對流程的管理思維嗎,那麼團膳會讓你有所成長

在這裡,營養師也像交響樂指揮家,只要指令下錯,都可能讓廚房大亂甚至供不出餐。舉例來說,假如今天某道菜需要10kg的番茄,卻在供餐當天發現庫存沒有這項食材,好一點的情況是,有其他食材剛好匹配這道菜色可臨時加入調整,壞的情況是沒有其他食材可用。

那麼作法一 : 趕快補買食材,作法二 : 與公職營養師討論補救方法(也就是確定會供應不足,如何事後補償)。可想而知,一定會造成許多困擾,廚房師傅烹煮的困擾,學校給學生/家長說法的困擾,還有自己的困擾。這就是對「物」的管理,下採購單和庫房管理很關鍵。

再來就是對人力與流程的管理,基本上,團膳為了管控成本,人力安排會拿捏得剛剛好,因此,供餐下的所有流程,若有某環節管理失誤,就可能導致該處理的事錯過被處理的時間,或是沒有人力能臨時支援,將大大影響到供餐結果。

基於以上三項觀察,我對於身任這份角色的想法是 :

1.   具備細心特質與推敲思維 學校團膳有許多細瑣流程和庶務要注意,加上身兼營養師、採購、行政與管理等面向於一身,它們之間的交互作用是需要一些推敲思維才好理解從何下手。

2.   具備還不算差的數理能力 回應前面所說,為何進來以後我更確認起初的認知,正因為不論採購、庫房管理、成本計算和其他行政庶務下的金額計算等,真的都需要對數字有敏感度,這方面確實成為我很大的挫敗來源,不過,對於數理能力好的人來說,這可能不是太困擾的事。

3.   記性好或善用工具 我的主管可說是記性相當好的人,只看一眼的事也可以誤差極小的還原情境,更遑論瑣碎之事。反之,我的記性很差,儘管當下也努力去記憶或筆記,但低級錯誤依然不小心經常再犯。於是,我轉為努力在工具熟練上,設提醒鬧鐘或excel公式建立資料庫等,就是為了補救記性差的弱點。由於太多瑣碎的事情穿插在每一刻發生,若沒有好的記性,請務必要有善用工具的能力。

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這並非一個適合「混」經歷的工作

這個產業本身的「性質」確實成為一種篩選的門檻。據說,抱著試試看的心態踏入團膳的營養師,任職壽命為半年左右,也有不少人進來一周就決定離開。那麼,是愈了解它的面貌就愈知道自己是否能夠久任嗎,我想最終還是要回到進來的目的,是想把它當作跳板再進入下一份工作嗎?還是對烹飪有一定的興趣,希望窺探大量供餐的系統?,又或是真正想獲得的是工作背後的管理能力呢?

目的會決定你要用甚麼心態面對挑戰,有時,興致是在挑戰中誕生的,蛻變也是。



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嵐的沙龍
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本專題作為讀後紀錄與淺談的專區,想多留下稍縱即逝的念頭或是延伸出的體悟,或許映照出自我生命的視角,或是做為火苗般的養分,雖然無法預期最終會對自己實際產生甚麼影響,不過這就是閱讀有趣之處呢 !
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