接到一通電話，是一位久未聯絡的企業主管。他詢問我是否還記得在104年我們討論某校餐管系問題時，我曾預言未來10年內會出現高價低素質的服務，以及在整個培育體系失靈時，我們應該如何因應。當時他輕描淡寫地回應說沒有那麼嚴重。然而，最近在他和主管進行策略校準與目標設定時，這個問題卻突然成為他明年急需解決的議題。他詢問我當初提到的重新定義成功的模式是否仍然有效。
我回答說很難，因為環境發生了巨大變化。現在，問題不再僅僅是是否要重新定義成功，而是整個價值體系已經偏離軌道，單純的重新定義可能不再足夠。他續問：「如果我們僅僅抱怨而不做出改變，每個行業都會面臨相同的問題，你認為薪資低是主因嗎？」我回應：「薪資或許不是唯一主因，它只是工作的一個基本面向。如果求職者認為薪資不合理而選擇不接受工作，這是可以理解的，因為他們認為付出和回報不成比例。這樣的人可以被接受或培育。但更令人擔憂的是，那些抱怨薪資低卻仍然接受工作的人，卻不願或不能履行工作職責。這才是問題的關鍵。」
我繼續解釋：「過去我問過你，你是想要『寧缺勿濫』還是『寧爛勿缺』？如果你追求的是前者，當發現難以找到滿足要求的人才時，你可以考慮提高薪資以吸引合適的人才。但如果你追求的是『寧爛勿缺』，那麼提高薪資可能不是一個現實的解決方案，且你吸引到的人才也可能未必符合你的期望。這個問題你需要和老闆深入思考。當然，提高薪資後產生的價格上漲是不可避免的，這需要根據市場情況和公司的需求做出取捨。」
我坦言：「說實話，工作價值觀已經扭曲，目前的現狀是『事求人』而不是『人求事』。我們唯一能做的是試圖了解應徵者的真正動機。如果每個人都期望在不付出努力的情況下獲得高報酬，或者在缺乏信任的情況下期望獲得高薪，這我想是不太可能實現的。有些人提出給予高薪資才能發揮最佳表現，但要問問自己，如果你是老板，是否願意在不瞭解一個人的情況下給予高薪資呢？說真地，如果你有實際成果（真正的成績，而不僅僅是自我感覺），組織一定會調整你的報酬，因為那是你應得的。若遇到常說的慣老板，即便你有成就，他不調整待遇，你轉換工作也一定能找到更好的條件。但在缺乏實際成績的情況下，你要怎麼說服雇主給你更高的薪資呢？」
用香蕉當猴子的報酬很正常，你若不是猴子，可以選擇不去。但如果你總是只能找到給香蕉的雇主，那麼你就得考慮一下，自己是不是真的只是隻猴子，而不是隻老虎。」
「奴性」這個詞在職場上可能被誤用。工作本身的動機從來不是金錢那麼單一，畢竟人生在職場的時間佔據至少二三十年。因此，我們需要調適工作和生活，而不是被動地接受。
