你相信嗎？「缺工」對大多數人來說，一定是好事。不僅藍領(勞力活)的薪水報酬會上升，對受薪的白領階級甚至老闆絕對也是正面的。
大家都知道，現在各行各業都在缺工。不管看媒體報導，還是走在街頭巷尾，這已經是一個不需要多言的社會現象。
企業與店家面臨的，不只是「人才」不夠，而是「人力」不夠，更直白地說，是連填補職缺的「人頭」都找不到了。十年前，企業還在努力打造雇主品牌來吸引人才；十年後，這些努力照做，人卻依然消失了。他們到底去了哪裡？這是一個無論 HR 多麼努力，都絕對無法逆轉的趨勢。
人才媒合平台 TestGorilla 發布的《2025 年技能招聘報告》點出了一個現象：超過 6 成的企業表示現在更難找到合適人才，但同時，卻有高達 70% 的求職者感到難以獲得理想的工作機會。為什麼會這樣？因為勞資雙方早就活在兩個平行的宇宙裡。我們來聽聽最真實的市場心聲：
來自 HR 與老闆的翻白眼 OS
- 「現在的人才不是在找工作，是在找『東家』供養。薪水要高、假要多、責任不能有，稍微講兩句就說壓力大要離職，我是請員工還是請祖宗？」
- 「面試時說得天花亂墜，進來不到三天跟我說『這裡的氛圍跟我想像的不同』就消失。現在年輕人是把公司當成更衣室在試穿衣服嗎？」
- 「要求準時下班我沒意見，但能不能先要求自己『上班時間把進度完成』？連回覆訊息都要看心情，這種『佛系心態』到底是來上班還是來修行的？」
- 「我跟他談公司未來的願景和分紅，他只關心零食櫃有什麼、能不能帶寵物。如果每個人都只看眼前那幾千塊，這間公司要怎麼帶得動？」
- 「現在面試問太多還要怕被公審，問個基本背景就被說侵犯隱私。我是付薪水的人，難道連確認對方穩定度的權利都沒有了？」
來自求職者的堵爛 OS
- 「開 3 萬還要面試三輪，是面試 CEO 嗎？我這點薪水連買貴公司的產品都嫌貴。」
- 「面試談了快一小時，最後跟我說薪資『依公司規定』。既然不能談，一開始電話說清楚不就好了，浪費彼此生命。」
- 「叫我現場手寫測驗題兩小時，結果面試官進來只聊五分鐘，他是想蒐集題庫，還是想看我字美不美？」
- 「要求英文精通、要會寫程式還要會美編，結果開這種薪水。你不是在找員工，你是在找復仇者聯盟吧？」
- 「面試問我有沒有對象、打算什麼時候結婚生小孩，這跟我的工作專業有什麼關係？是要幫我辦聯誼還是算命？」
- 「薪水只給基本款，卻要求我要高抗壓、正向樂觀、待人和善有笑容。這不是在徵員工，是在徵能自發電的苦行僧吧？」
凡事都是相對論：沒有對錯，只有立場
許多老闆嫌棄年輕人常識不足、態度令人搖頭(老闆您說的沒錯，現在年輕人的言行跟態度常常令人傻眼)；為了補足 KPI，企業開放二度就業也成了趨勢，但企業真的喜歡用年紀大的嗎，還是沒辦法補到人才、至少補個人頭的概念。另一方面，員工覺得台灣充滿慣老闆，公司體制就是為了壓榨勞工而生。(人才您說的是，我也覺得台灣自私跟頑固的慣老闆實在有夠多)
但其實，勞資雙方大家說的都沒錯。人力資源議題本就也是一種「相對論」——沒有絕對的對錯，只有立場的相對。
但從我個人的觀察角度來看，對於這場無解的缺工潮，我抱持著極度樂觀的態度：缺人，其實會為社會帶來正面的洗牌效應。這是一個最好的時代。
缺工潮的真相：勞動市場向「賣方」傾斜
過往台灣企業的成功模式，有很大一部分是建立在「老闆渴望低廉人力成本」的思維上。大家試想，過去勞動力充足，甚至許多企業去中國或東南亞尋求低廉人力，老闆賺得盆滿缽滿，但絕大多數的勞工，真的有享受到企業獲利的果實嗎？日本也有著類似的軌跡：三十年來許多企業獲利成長，勞工薪資水平卻停滯不前。
時代已經變了，但許多老闆潛意識裡依舊抱持著「給錢的最大」的傲慢，不願接受現代的勞資關係本質上只是平等的「買賣雙方」。
缺工潮最大的貢獻，就是將勞動力供需的天平，推向了「賣方市場（勞工）」。許多人還停留在企業存在的目的只是為了「替老闆與股東賺錢」的舊思維中，但很抱歉，無解的缺工潮將會逼迫薪資水平持續上升。未來的企業要獲利與持續成長，必須依靠「創造價值」，而非「低廉的人事成本」。
AI 時代的逆襲：優秀人才更不一定要依附公司
或許有人會說：「AI 時代來臨，很多人會失業，企業可以藉此精簡人力啊！」
這只說對了一半。相對的，優秀的人才可以運用 AI 工具獨立作業，甚至直接開啟「一人事業」與企業競爭。(有人說AI革命來臨，顧問業首當其衝。但大家等著看，這個行業從業人員只會更多，獲得普及的AI工具的顧問，以個人工作者或小型公司的姿態已經如雨後春筍的出現)
我觀察到多數中小企業老闆，興沖沖地導入 AI 工具希望公司更有效率(想節省成本)，實際上卻根本不懂 AI 的真正威力。如果公司內部沒有懂得運用 AI 的人才，僅靠老闆主導的 AI 改革多數不會有太大實質進展（畢竟老闆的聰明才智，通常在公司裡不見得是前段班、只是沒人敢說破。）。
所以，狀況跟許多腦袋還轉不過來的老闆想的完全相反：先不說你請一般員工成本都會節節上升了，在 AI 時代，你要吸引或留住能駕馭新工具的優秀人才，成本絕對不會比以前低。 因為當個體的能力有機會被數位工具無限放大時，他們早就不需要委屈自己，去迎合那些充滿舊思維的企業體制了。
這就是缺工潮帶來的終極啟示——大缺工不是災難，它將迫使企業做出改變，這也將是個人價值崛起的偉大時代。
