舉手之勞包括一抹微笑，一句好話、一個體貼的動作，或是一份尊重與善解，但是這些「舉手之勞」看似簡單，卻也不簡單，要有厚實的同理心才能在他人遇難時即時做出反應。
郁靜是一名護理長，二十歲進醫院工作，當年菜鳥的她，面對病人、家屬，以及高壓的工作環境，常有挫敗感和轉身逃離的衝動。每每承受不住，她都會跟自己說，再給自己一次機會，一定能跨過那個坎。
上小一時，奶奶牽著她走進教室，叮嚀她要認真上課，中午放學回家吃過午餐，奶奶翻開課本拷問她當天老師教的內容，一問三不知。而後的日子，奶奶恨鐵不成鋼，教不來就打心手，小小的郁靜搞不清楚為什麼常常受罰。終於有一天，老師告訴郁靜要將她轉到「資源班」上課，郁靜很難過，不是難過要去資源班，而是要離開熟悉的班級。資源班老師說，「郁靜有注意力不集中的問題，容易分心，對功課似懂非懂。」在資源班老師努力下，郁靜在二年級下學期被通知可以回到正常班上課，而且不用留級。
升上小三不久，級任老師發現郁靜某些科目跟不上，於是對她說，「我們現在每天中午一起努力，把落後的功課補回來好嗎 ? 」郁靜後來回想，學習路上不斷有貴人老師幫忙，每一步、每一個關卡、每一句加油，好像都是為了成就她的護理之路。二十九歲那年，郁靜升上護理長，大家都很興奮激動，「如果不是郁靜阿長，我們大概做不了多久就想離職，她太溫柔，太有耐心，把我們當作手足家人，不讓我們受委屈，認同我們的專業，這對我們基層的護理師來說很重要。」
二○二二年，疫情嚴峻之時，一位先生確診被送到隔離病房，有一天早上，郁靜聽見男子撕心裂肺的哭聲，就算隔著一道厚實的門仍然聽得見哭聲裡的絕望。原來那位先生的爸爸跟弟弟也都確診，爸爸被送到另一間醫院，弟弟症狀輕微，住在檢疫旅館隔離，當天早上，男子得知爸爸不治瞬間崩潰。郁靜傳了短訊給男子，短訊上寫著，「請適度傷心就好，您還有一對五歲的雙胞胎兒子，兒子失去了爺爺，不能再失去爸爸，您千萬要為兒子太太和家人保重。」男子收拾悲傷，配合治療而後痊癒，他非常感謝郁靜當時的安慰，那封簡訊讓他從悲傷中清醒。
郁靜的爸爸說，「我跟太太為了打拚事業，把她交給我媽媽照顧，我一直到她上護專，才突然發覺女兒已經長這麼大了，我很愧疚，不斷錯過她的成長。」郁靜的爸爸在台北經營頂級歐式傢俱店，偌大的展場是他投入一生的證明，他說，所幸女兒求學路上貴人處處，才得以在忙碌不堪的護理界繼續進修、升等，獲獎。同事亞亞說，「我做滿一年就想離職，因為同事說我的能力不適任，是郁靜阿長一直鼓勵我，她說我做得到，只要再一段時間，每個人對工作上手的時間不一樣，不要因為他人的誤解而否定自己。」亞亞最後留下來，七年後已經成為病房不可或缺的資深護理師。
資源班的經歷，老師們的鼓勵，所以郁靜不願意放棄任何人，尤其對自己能力懷疑的人。她說，有時是時機不對、方向不對，多一份善解、多一點包容、多一點鼓勵就能讓一個自我懷疑的人多一分信心度過難關。「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，今年三十四歲的郁靜繼續在護理界奉獻一己之力，用自身專業和無止盡的溫柔與耐心陪伴病人與家屬，用善解人意的態度陪伴同事度過生活與工作中的大小低潮。
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