有一個餐廳老闆，對廚房的乾淨程度極其龜毛，連地板、櫃子、刀具都要一塵不染。有人好奇地問他：「這麼麻煩，你為什麼要這樣做？」
👉 老闆回應
老闆笑了笑說：「其實這不完全是為了衛生……這是一種留住員工的辦法。」記者一頭霧水：「蝦？為什麼？」
老闆解釋道：「妳看，如果我們的廚房超乾淨，員工習慣了這種標準，一旦他們想離職，去到其他餐廳，發現那邊的廚房又髒又亂，他們就不想離開這裡了。」
聽完這故事，我心裡想：原來，還有這一招哦，有些管理規矩，看似龜毛，其實是在創造員工對環境的依賴感，讓他們願意留下來。
乾淨的廚房，原來也是一種管理智慧
✅ 結語
管理不只是靠規則或薪水，有時候，善用「標準」去塑造習慣感，本身就是一種留人的智慧。後來我才發現，這個故事在經濟學裡其實早有對應的概念，像是「提高轉移成本」或「增加黏著性」。企業跟平台很多制度設計其實也都在做同一件事：不是限制你離開，而是讓你覺得，留下來比較值得。
把經濟學用於管理，常常都會獲得意外的效用
✏️ 後記
我個人的感想是，當開始用一點經濟學的眼光看事情，會更容易看懂很多制度設計背後的底層邏輯——不只是在公司，也適用整個社會的運作。而政策如果違背經濟學，往往會成為失敗的政策，前幾篇的公司停車位以及 YouBike 問題，都可以用經濟學來思考，未來我不時會用身邊的事件，跟大家介紹這思維的好用之處。
昭哥公民小語 No.263
#管理觀察 #組織思維
