在進行履歷修改時，常會發現個案最直接想到的，往往是「我就是去做這些事情」。
但深入挖掘後，這些事其實不像原先履歷上寫得那麼單純。
特別是，還原場景與狀態後（也就是常見的 STAR 的 S, T，以及 CAR 的 C），會觀察到有些狀況其實比設想得還要精彩，甚至突顯個案的能力展現與特質。
以下幾點，是我觀察到個案常會忽略的狀態：
- 剛入職/剛接手，在短時間內要搞清楚狀況，掌握關鍵資訊與工作模式
- 在一片混亂中（像是救火、人事大異動、資訊落差大、協作對象有衝突等），要理出頭緒
- 解決陳年問題或技術債
- 在多任務並進，甚至是工作量爆炸時，依然如期推動進度
- 即便不是獨立負責，但在和他人協作時，會主動去補位，讓彼此能一起完成任務
舉例來說，原本履歷上寫著「整理文件」。
但深入釐清後，發現：
- 這不是個案本來的工作內容，但因為文件實在太混亂，影響工作效率。
- 因此個案主動提出，希望整理紙本與電子文件。
- 文件超過三千份，四散各處，前後花了快一週，和另一位同事合作，個案也針對整理步驟、分類與編號方式提建議，希望改善未來查找與歸檔。
- 結束後，個案額外把文件查找與歸檔方式，整理成 SOP，提供給其他同事使用。
- 與此同時，個案還有其他工作，處於忙季，因此是想盡辦法擠出時間來進行文件整理的。
根據上述，可以觀察到幾個重點與標籤：
- 發現混亂、不效率的情況，主動提議改善，也提出具體作法。 #主動發現問題並提出改善方案
- 親自去執行改善方案，並且是額外擠出時間。 #在忙碌情況下仍能執行改善
- 不是獨立硬做，有找同事一起來處理。 #能與同事合作完成任務
- 有考量後續使用，製作成 SOP，讓協作對象了解與採用。 #具備流程整理與文件管理能力
最後，「整理文件」調整為：
「主動提出文件管理的改善方案，和一位同事合作，一週內完成三千份紙本與電子文件的彙整、分類與編號，以及文件管理 SOP，提升團隊文件查找與歸檔的效率與正確性。」
在個案要談自己的主動積極、改善流程、執行力、文件製作等面向時，這是個明確的佐證。
如果我們停在「當時就只是整理文件」，而忽略背景脈絡與狀態，那麼這些重點與標籤就很容易被埋沒。
當然，是否作為履歷呈現、面試分享的重點，需要綜合考量個案的其他工作經歷與成就，以及投遞職缺的需求與條件。
因此，這些還原與釐清，重點並非完整記錄曾做過的工作，而是讓他人理解我們在其中扮演的角色與價值。
也許我們的履歷可能沒有想像中的平凡，反而是因為我們習慣了某些狀態和環境，覺得這沒什麼，預設大家應該都知道該怎麼做，進而覺得履歷呈現與面試分享，好像拿不出什麼重點與故事來談。
也難以覺察到，這原來是自己一直在展現的能力與特質，甚至是個人的亮點。
如果你有遭遇類似情況，邀請你先停一下，好好回想，當時到底是怎麼回事，去逐步還原脈絡與狀態，以及場景中的人事物。
即便不是每件事都要寫成完整故事，需要挑選能展現能力或影響力的情境。
然而，某些看似不起眼、平凡的工作，很有可能是我們在某個轉折點、某個動盪、工作壓力大的情況下，想盡辦法去做到的事，或是去解決的某個問題，讓後續的工作能更順利、更容易，甚至讓他人也因此受惠。
在我們的習以為常中，可能藏有亮點。
祝福各位能持續意識到自己的累積，轉化為履歷呈現與面試分享，並且投入期待的職務。
如果你發現在履歷調整的部分仍然有些卡關，也歡迎透過諮詢表單來展開對話，期待有機會與你一起找到下一步。
