孫治華院長金句連發：
☪ 解決問題的卡點之一，是想要「徹底」解決問題，於是，就不解決了。其實，「逐步優化」就好。
☪ 你不想細部解決問題，就是最大問題。把問題定義清楚，答案就出現了大半。☪ 除了跟問題「相處」，要有問題意識，進而解決問題，要解決問題，必須投入資源。
☪ 沒有數據，就無法管理；不懂管理，所以沒有數據。
☪ 我解決甚麼問題，我就有甚麼價值。
☪ 跨部門溝通的問題如何解？必須跳脫部門立場，回歸企業（公司）高度與整體目標。要取得每個部門的共識——我們在 Fight 一個巨大的問題。這個問題大到單一部門無法解決，而問題大也 = 潛在的戰功。
☪ 會讓你失望的人，絕對不會讓你失望。
———————ʕ·͡ˑ·ཻʔ♥︎ ——————
《麥肯錫最強問題解決法》是由兩位資深合夥人查爾斯·康恩與羅伯·麥連恩所著的經典問題解決系統，核心在於「7步驟問題解決法」。透過定義問題、分解、排序、計畫、分析、綜合及溝通，並配合邏輯樹（邏輯樹）、80/20法則，系統化地將複雜挑戰拆解，適用於職場與生活難題。
7步驟解決所有問題：
☪ 定義問題 (Define)： 精準定義，確保目標明確（如：使用 SMART 原則）。
☪ 分解問題 (Disaggregate)： 利用邏輯樹拆解出子問題，確保 MECE（相互獨立，完全窮盡）原則。
☪ 優先排序 (Prioritize)： 依據影響力排序，找出關鍵的20%問題，捨棄非關鍵任務。
☪ 建立工作計畫 (Work Plan)： 制定行動時間表，分配任務。
☪ 進行重要分析 (Analyses)： 收集數據驗證假設，先從簡單的「捷思法」入手。
☪ 統合分析結果 (Synthesize)： 整合發現，形成完整的解決方案架構。
☪ 有效溝通 (Communicate)： 具說服力地簡報，推動行動。
核心心法：
☪ 假說驅動 (Hypothesis-Driven)： 盡早提出假說，再尋找事實證明或推翻，避免盲目收集資料。
☪ 視覺化圖表： 善用邏輯樹，讓複雜問題一目了然。
☪ 80/20法則： 專注於少數關鍵因素（80%結果來自20%起因）。
此方法不僅能解決商業問題，也同樣適用於生涯規劃、個人決策等生活挑戰。
———————ʕ·͡ˑ·ཻʔ♥︎ ——————
延伸閱讀：
【讀《麥肯錫最強問題解決法》，看 Alex Honnold 今天的 Free Solo】
https://lnkd.in/gkV-rnSr
《高手思維》×職涯成功：高手不是更努力，而是更聰明地走在正確的軌道上
https://lnkd.in/gPbHKqH9
當工作撞牆時，回到「意義」；當腸思枯竭時，回到「意義」——讀《意義思考的力量》有感
https://lnkd.in/gQFJ3tiV
95% 的人，在死前都沒有回答「你是誰？」及「你想做什麼？這兩個問題——《生活的藝術-52 個思考工具》
https://lnkd.in/gGzE5Psi
———————ʕ·͡ˑ·ཻʔ♥︎ ——————
【附錄】何謂領先指標、確認偏誤、SCQA 模型？
☪ 何謂領先指標？
在管理學與個人成長中，「領先指標」（Leading Indicators） 是一個非常關鍵的思維工具。簡單來說，它預測了「未來會發生什麼」，而不是告訴你「過去發生了什麼」。
1. 核心定義：因果關係的兩端
落後指標 (Lagging Indicators)：這是「結果」。
特徵：容易衡量，但無法改變。當你看到數據時，事情已經發生了。
例子：體重計上的數字、期末考成績、公司上一季的營收、馬拉松的完賽時間。
領先指標 (Leading Indicators)：這是「行為」。
特徵：難以直接衡量，但具備「預測性」且「可控性」。只要達成領先指標，落後指標（結果）通常就會隨之而來。
例子：每天攝取的卡路里、讀書的總時數、拜訪客戶的次數、每週的練跑里程。
2. 為什麼「領先指標」比較重要？
大多數人容易盯著「結果」焦慮，這就是多伯里在《生活的藝術》中提到的「修正的精確藝術」（工具 2）與「反作用力」（工具 5）的底層邏輯。
避開焦慮陷阱：如果你只看「年薪 170 萬」這個落後指標，當數字沒達成時你會感到挫敗。但如果你專注於「每天精進一項專業技能」這個領先指標，你每天都能獲得成就感。
即時微調（黑盒子思考）：落後指標通常反應太慢。領先指標能讓你像飛機自動駕駛一樣，在偏離航道時就立刻修正，而不是等到墜機（離職）才發現問題。
3. 金句創作：
「平庸的人盯著『結果』焦慮，高手盯著『行為』自律。」
「你無法直接控制體重計上的數字，但你可以控制送進嘴裡的每一口食物；別把力氣花在無法改變的結果，要花在能驅動未來的行為。」
☪ 確認偏誤 (Confirmation Bias)
定義： 我們傾向只看見「支持自己觀點」的證據，而自動忽略相反的資訊。
日常例子： 當你認定某間公司很爛，你就會一直看到它管理混亂的證據，卻忽略它可能有的優點。
☪ SCQA 模型：結構化敘事工具
1. S (Situation) 情境：建立共識的起點
目的是什麼： 陳述一個對方也認可、不爭議的「背景事實」。
為什麼重要： 如果第一句話對方就不同意，溝通就斷了。S 是為了把彼此拉到同一個起跑線上。
範例： 「目前我們部門的數位化工具（如 M365）已經全面導入，大家也開始習慣在雲端協作。」
2. C (Complication) 衝突：製造改變的動力
目的是什麼： 描述現狀中發生的變化、阻礙或痛點。
為什麼重要： 沒有衝突就沒有故事，也沒有「解決問題」的必要。這是觸發對方焦慮或好奇心的關鍵。
範例： 「但隨著專案量增加，我們發現檔案散落在不同頻道，搜尋資料的時間成本不降反升，導致決策速度變慢。」
3. Q (Question) 問題：定義核心挑戰
目的是什麼： 針對衝突，提煉出一個需要被解決的關鍵疑問。
為什麼重要： 這一步是在幫聽眾「劃重點」。如果你沒定義好問題，你的答案（Answer）就會顯得沒對準焦距。
範例： 「那麼，我們該如何優化現有的資料索引架構，好讓跨部門溝通更直覺、不再浪費時間在找檔案？」
4. A (Answer) 回答：給出解決方案
目的是什麼： 提供具體的行動方案或觀點，來回應上述的問題。
為什麼重要： 這是你最終要推動的目標。因為前面有了 S 和 C 的鋪陳，此時的 A 會顯得極具說服力且必要。
範例： 「建議建立一套標準化的命名 SOP，並利用 SharePoint 建立專屬的索引圖書館...」
🚀 創作金句：
「如果你想推動改變，別急著說你的方案有多好，先說清楚現狀有多糟。」
「平庸的人描述事實，高手描述事實背後的衝突。」
