在談論如何贏得市場之前，我們應先談論如何感受美。畢竟，我們難以創造出超越自身認知與感知的作品。這本書的核心，正是帶領你回到『美的原點』——那是比美本身更為關鍵的前置修行——你要留意「感官體驗」。
我們常常把商業跟冷冰冰的數據、市佔率、轉換率綁在一起，彷彿只要產品規格夠好、定價夠有競爭力，市場就會自動買單（但上班似乎就是這樣 R ～ 煩～～）。但讀完這本書，我開始意識到，那些真正抓住我們、讓我們毫不猶豫掏出錢包的，往往不是產品有沒有用，而是深刻的感官體驗。
書裡說，如果說商業是一門科學，那麼美學就是一門「感官的藝術和科學」。我們應該用五感去培養「感官的藝術和科學」，也就是透過我們的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、還有觸覺，去真實地感受世界。當我們真正打開自己的感官去體會，我們才能理解品牌是如何在潛移默化中影響我們的決策，甚至改變我們的情緒。
作者進一步說明，這在心理學上叫做「月暈效應」（Halo Effect）。我自己去查了一下，這詞的意思是當我們覺得某樣東西「美」的時候，我們的大腦會自動幫它補足其他優點，我們會認定它品質更好、更值得信賴、甚至是更有效的。這種因為美感而產生的愛屋及烏，正是美學在商業上最迷人的魔法。
關於「看不見的設計與感官的愉悅」，書中舉了一個例子：唇膏。
如果單純從成分表來看，市面上的唇膏幾乎都是由類似的基礎原料製成。在平價量販店買到的開架唇膏，和在百貨專櫃買的精品唇膏，它們所使用的蜜蠟品質和呈現出來的色澤，其實相去不遠。那麼，為什麼我們還是心甘情願花上六倍的價錢，去買一支香奈兒的唇膏，而不是幾百塊台幣的開架唇膏？
答案就在於那些「看不見的設計」。
台灣香奈兒線上購物官網 2026/03/28
當我們拿起那支香奈兒唇膏時，真正讓我們心動的，不只是塗在嘴唇上的那個顏色。是它拿在手上的沉穩重量，是金屬邊緣在燈光下折射出的精緻光澤，是蓋子上那個優雅的雙C標誌，甚至包括了你走進專櫃購買時，整個空間帶給你的尊榮體驗。明明開架唇膏和專櫃唇膏的顏色差不了多少，但那輕輕蓋上時「喀」一聲的清脆手感與聲音，全都在潛意識裡告訴我們：妳值得這份精緻。這份由多重感官交織而成的愉悅，就是那多出來的一、兩千塊台幣的真正價值。
Kylie Cosmetics official site 2026/03/28
讀到這裡時，我想分享我過去類似的經驗。我一直很喜歡 Kylie Jenner，所以以前也會去買她推出的 Kylie Cosmetics。老實說，她的唇膏擦上去並沒有「魔法」（題外話：開架的試用品真的是髒死 XD），成分大概也和其他平價品牌差不多。但神奇的是，每次只要擦上她的唇膏，我就會覺得自己好像也沾染了她的強大氣場，甚至會有一種錯覺，覺得自己的臀部豐腴了起來、變得超級性感，整個人充滿了可以征服全場的自信！好像靠一支唇膏就已整形上百遍了一樣。（寫了才發現我的內心劇場真是太浮誇 XDDD）
我們買的從來就不只是塗在嘴上的幾克蠟塊，而是附著在它身上那「看不見的設計」。香奈兒賣的是尊榮，Kylie 賣的是性感氣場。歸根究柢，我們買的其實是塗上那一刻，那個「覺得自己變成了誰」的美好感覺。
所以，回到我們自己。在這個什麼都能被快速複製、AI 甚至能一秒幫你生出各種資訊的年代，規格與功能很容易被超越。在我們急著去精進那些數據分析技能之前，或許我們先該做的是，停下來，打開我們的五感，去建立屬於自己的美學判斷力。
那份能觸動人心的「感官體驗」，才是無法被取代的。這不僅是企業的策略，更是我們每個人在生活與工作中，最值得投資的個人優勢。
所以，在談論如何贏得市場之前，我們真的應該先談論如何感受美！
大至 Kylie、香奈兒還有世界上所有成功的美妝品牌，到幾乎人人都在訂閱的 Spotify、Netflix 等等，小至個人 YouTuber、Podcast 創作者，如果他們的品牌和行銷幕僚、UI/UX 設計師、甚至創作者本人，從來沒有感受過美，有可能創造出你覺得美的產品、介面和內容嗎？
我們似乎很少能創造出我們感受與認知以外的作品，對吧？
