We shape our environment, then it shapes us. - by Winston Churchill
( 我們塑造的環境成就了我們 )
是時候下定決心要好好專注工作或讀書了吧。
結果不到十分鐘，就開始滑手機、找零食，或是莫名其妙地開始整理桌子？應該不是只有我有過這種症頭？還是這是 INFP 的人才會有？
應該也有人想過：「為什麼別人可以專注這麼久，我卻連半小時都撐不住？是我意志力太薄弱嗎？」
這個問題我在 Marty Lobdell 的課上得到一個解法。
上篇分享了 25 分鐘專注法則，但我想還有一些更細部的問題可以跟大家補充，就比如，那為什麼可以專注？影響專注的元素到底有哪些？
就用我的思考習慣三種狀態角度 ( What, How, Why )。
什麼會導致專心/不專心，要如何專心/不專心，為什麼要專心/不專心？
加上根據我的筆記，跟大家好好的分享分享。
這篇文章主題比較會是我最近接觸的，情境設計。
( p.s.情境設計就是我要做些什麼佈置或是機制，才有可能間接的影響人們採取的行動 )
What - 什麼情境因素？
從 Marty 教授的課程中，我才意識到專注力不只是意志力問題，也牽涉到情境設計問題。
回到 Janette 每晚讀書 6 小時卻全科不及格的例子。
問題可能不在努力程度，而在學習環境根本就沒有被好好設計過。
這讓我想起沃爾瑪那個經典的「尿布與啤酒」案例。
數據分析發現，週五晚上買尿布的爸爸們經常順便買啤酒，於是他們把這兩樣看似無關的商品放在附近，結果兩樣的銷量都增加了。( 我學機器學習第一堂課也有提到 )
這個案例告訴我們，環境的物理佈置會直接影響行為選擇。
所以我回想自己每次分心的時刻，發現真的有很多環境因素在搞。
比如說桌上永遠有一堆雜物，每個好像都在對我釋出快整理我的暗示。
然後手機就算靜音了，那個黑色螢幕還是會像磁鐵一樣吸引我的目光。
還有那些開著的瀏覽器分頁，每一個都在暗示我「看個 Youtube 影片或是到 Vocus 探索個文章」。
還有賭場的設計，在沒有時鐘、沒有窗戶，迷宮般的動線讓人找不到出口，免費飲料和舒適座椅讓人捨不得離開，每個細節都在延長顧客的停留時間。
我們的工作環境也是一樣，每個干擾源好像都在設計我們分心。
聽覺上也是，通知聲音就不用說了，即使是背景的對話聲或是不合適的音樂，都會讓大腦一直處在「要不要注意那邊」的糾結狀態。
最麻煩的是心理層面的干擾，腦袋裡永遠有個聲音在提醒我還有哪些事情沒做完，或是椅子不夠舒服、光線太暗太亮，這些看似小事的不適感會慢慢累積成專注力的殺手。
How - 如何設計專注情境？
意識到這些問題後，我做一些情境設計的實驗。
首先是創造專注空間的儀式感，我在家裡找了一個固定的角落，只用來做需要專注的事情。
每次要開始專注前，我會花 5 分鐘整理這個空間，放上特定的筆和特定的杯子，建立一個讓大腦知道「現在要進入專注」 的儀式感。
我 Google 了一下，這個概念 Google 早就在使用了。
他們的 20% 時間政策讓員工可以自由做創新專案，但關鍵不只是時間，而是他們設計了支持創新的環境：開放空間、隨處可見的白板、鼓勵實驗失敗的文化。 ( 我下一個想要前往的公司 ? )
環境本身就在暗示「這裡是創新的地方」。
然後是干擾源的物理隔離。
我覺得把手機靜音對我來說沒什麼用，因為我還是會想去看，所以現在我直接把手機放到另一個空間。
桌面上也只留當下真正需要的物品，電腦裡關閉所有非必要的軟體和分頁。
一開始覺得很麻煩，但習慣後就也覺得還好。
這還讓我想到亞馬遜的一鍵購買設計。
他們刻意減少購買步驟，讓衝動購買變得更容易。
我們也可以反向操作，增加分心的步驟。
比如要看手機就得起身走到另一個房間，要打開娛樂網站就得輸入複雜密碼，這些小小的阻礙就能大幅降低分心的機率。
環境的感官優化也很關鍵。
我會把光線調整到舒適但不會讓人想睡覺的亮度，溫度稍微調涼一點避免昏昏欲睡，然後播放一些白噪音或是特定的專注音樂。
在過去的商業策略裡面，我還有研究到了麥當勞的座椅設計邏輯。
麥當勞的座椅故意設計得不太舒服，間接影響顧客快速用餐離開，提高翻桌率。( 但在台灣似乎沒那麼有用 )
還有還有，與其每次都靠意志力去抵抗誘惑，不如讓「專注」成為在這個特定情境下的預設行為。
就像走進電影院自然會想看電影一樣，在專注空間裡自然就會想要專注。
在分享一個 IKEA 的動線設計概念。
IKEA 用單向動線讓顧客走過所有展示區，增加購買機會。
Why - 為什麼情境設計比意志力更有效？
從 Marty 的課程中我學到一個概念叫 「認知負荷理論」 。
簡單說就是大腦的認知資源是有限的。
每次我們抵抗誘惑，比如看到手機但忍住不去拿，這個過程都會消耗認知資源。
結果留給真正學習或工作的能量就更少了。
我以前總是覺得自己意志力不夠，現在回想起來，問題根本出在環境設計上。
在床上讀書的時候，大腦接收到的是「休息」的信號。
桌上若放著零食，大腦就會不斷被「要不要吃點什麼」的選項干擾。
手機放在視線範圍內，每隔幾分鐘就會忍不住想確認有沒有新訊息。
這讓我當時就開始研究一個觀點 - 情境會自動觸發特定的行為模式。
與其每次都跟環境對抗，消耗寶貴的意志力，不如一開始就設計一個天然支持專注的環境。
有沒有想過，為什麼 Netflix/YouTube 會自動播放下一集？
為什麼社群媒體的通知設計得那麼吸引人？我想是因為他們也知道，改變環境比改變人性更容易。
當然越容易讓人家能夠被設計行為，中間還得研究不少心理學還有很多專業等等…。
扯遠了，拉回來 Marty 教授提到的概念，學習效率有其生理極限，我們要順應這些規律而不是對抗它們。
環境設計也是同樣的道理，它有自己的心理邏輯。
只有我們比較好理解自己的心理，所以在做學習的時候就可以根據自己的習慣個性心態去做一個引導。
我想每個人都是可以變成專屬於自己的「情境設計師」。( 若覺得不行，可以找我試試 ? )
好啦這邊得要總結一下。
專注力不足不是個人缺陷，是情境設計的問題。
當我們停止責怪自己的意志力，開始關注環境對行為的影響力時，專注說不定就不再是一件需要咬牙硬撐的事 ?
商業世界花了幾十年研究如何用環境影響消費者行為，我覺得也是可以輪到我們，把這些智慧用在自己身上 !!!
有沒有人也可以分享自己覺得意志力薄弱的問題還有情境呢 ?
歡迎底下留言交流啦 !!!
Just share to you ~ 我是 Joker 咱們下回見。
