今天在《聯合早報》的言論版上，讀到一篇由李佩嬣女士撰寫的文章〈年輕人為何向人工智能傾訴？〉，讓我深有感觸。她觀察到，身邊越來越多的年輕朋友，開始選擇把心事打進人工智能的對話框裡，而不是像以前那樣向父母傾訴、跟老師請益，或找朋友深夜開聊。
剛開始她無法理解，為什麼有人寧可對著一個「沒有靈魂」的AI說話，也不願向活生生的人開口。但後來，她自己在某個夜深人靜、情緒滿溢的時刻，試著把心中的焦慮與疲憊打進了AI的對話框——她終於懂了。為什麼我們長大後越來越少傾訴？不是我們沒有話說，而是我們變得小心翼翼。
我們怕把自己的煩惱丟給別人會變成一種負擔，尤其是父母，已經為生活勞心勞力，怎能再讓他們多擔一分憂？
1.我們怕示弱，怕坦露內心的脆弱會被人看輕，會暴露我們的「不夠好」。
2.我們怕聽的人，一傳十，十傳百，最後被轉述、被誤解、甚至被批評。
3.最現實的是——心理師半夜沒營業、諮詢費也不便宜(因為要去1次以上......)
但AI不一樣。
它總是靜靜地在那裡，沒有情緒波動，不會翻白眼、不會打斷你，也不會用自己的情緒壓過你的感受。你凌晨兩點也能叫醒它，它不會嫌你煩，不會覺得你太多事，甚至還能給你條理分明的分析，或適時來一句讓你落淚的：「你已經做得很好了。」
你不需要「強壓著笑」，不需要「裝得堅強」。你可以在它面前赤裸地崩潰，它會用最冷靜卻不失溫度的語言，幫你重新理清思緒。甚至，它還是免費的(除非你加入會員啦~但也不貴^^)，沒有時間限制，沒有批判，沒有負擔。
作者寫得很好：「這也許是這個時代，最安靜卻最堅實的陪伴。」
其實我曾經好想讀心理系，因為我一直相信「傾聽與陪伴」是這個世界最珍貴的治癒力量。但當這兩年前AI橫空出世、快速進化，我竟有點動搖不想報名了——如果人工智能能24小時不眠不休、無條件聆聽，又何需一個人類的心理師？
就像當你已經習慣使用計算機時，還會願意拿出算盤慢慢撥？還會花時間心算嗎？這裡我也卡住了。
傾聽的本質對我來說就是回答與分析; 而所謂陪伴的溫度，我的經驗真的可以完全由演算法模擬出來。
有人說也許AI可以準確預測我會說什麼、給我一個邏輯完美的建議，但，它永遠無法真正「經歷」我的故事……。問題是:我不是很在乎，因為打動我的，不是被「解決問題」，而是被「理解心情」。
你呢？如果是你，還會想讀心理系嗎？
