在學習設計思考之前，老師帶我們先討論一個更根本的主題—創意。
他問了三個簡單卻深刻的問題：
- 你覺得自己有創意嗎？
- 你認為創意在工作中重要嗎？
- 你的公司，真的有花時間培養員工的創意嗎？
根據調查，有 98% 的人認為創意對工作非常重要，
但在亞洲地區，只有 20% 的人覺得自己有創意，
而真正覺得公司在培養創意的卻只有 2%。
這樣的數據落差，讓我們重新反思：
幾乎人人都認同創意的重要性，但在教育與職場中，卻缺乏有系統的培養方式。
把你的想法畫出來。即使你不是一個藝術家，也要用圖像表達你的想法，這樣可以讓你更好，也可以與他人更輕鬆地分享。
Dan Roam
知名商業演說家、顧問和著作家
這提醒我們，創意不只是靈感的閃現，而是一種可以被視覺化、被練習的思考方式。
老師也提到：「創意是設計思考的核心動力。」
因此，在進入設計思考的流程前，我們必須先打開創意開關，讓想像力自由流動。
透過圖像與概念的結合，才能孕育出真正有溫度、有共鳴的設計。
何謂設計思考？
設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性 。
IDEO Tim Brown
設計思考（Design Thinking）是一種以人為本的創新方法，核心精神在於：先理解人，再設計解方。
它結合同理心與創造力，幫助我們在複雜或模糊的問題中，找到創新的突破口。
一、設計思考的5階段
1. 同理心
從使用者的角度出發，觀察他們的行為與情感，了解他們真正的需求與痛點。
2. 定義問題
整合觀察到的洞察，找出問題的核心本質，明確定義要解決的挑戰。
3. 創意發想
不受限制地發想各種可能的解法，鼓勵多元思考，激發創新點子。
4. 原型製作
將想法快速具體化，用可視、可觸的形式呈現概念，便於測試與溝通。
5. 測試
讓真實使用者體驗雛形，觀察反應、收集回饋，持續修正與優化方案。
這5個階段不是線性的，而是循環反覆的。
在每一次嘗試與修正之間，我們都能離「真實需求」更近一步。
二、Design Thinking 練習
這是課堂中最有啟發也最有趣的部分，老師讓我們兩兩配對，為對方產出一個「零錢包的設計方案」，透過這個練習讓我們充分的能發揮創意也能夠學習解決問題的方法，主要會分成下列5個階段：
- 🩵 打開理解的大門
我們從「九宮格提問法」開始，透過開放性問題一步步引導對方，挖掘出真正的動機與需求。
老師提醒我們，傾聽比提問更重要，因為同理心往往藏在對方說話的細節裡。
- 💡 從換位思考，開始了解使用者
整理訪談內容後，我們將重點寫在便利貼上，根據初步訪談的結果，進一步詢問對方的想法與感受，從情感層面更深入地理解對方的需求。
- 🌈 換個角度考慮問題，找出解決關鍵
依據前面的確認，找出實際問題點。
- 🧩 提出多種可選擇的方案，發想點子用於測試
此階段為腦力激盪階段，可以大量且天馬行空的輸出創意方案，並且與使用者介紹你的方案，讓使用者提供回饋。
5. 🧠 根據反饋優化你的設計方案
三、設計思考實作練習
最後老師讓我們以小組實際操作設計思考流程，透過每個階段的討論與練習，不僅更清楚理解設計思考的核心概念，也體會到它在實際工作中解決問題與激發創意的應用價值。
🩵 同理心
鼓勵分享故事：以開放性問題引導受訪者多說。
建立信任關係：訪談前營造放鬆氛圍、耐心傾聽。
給予空間表達：讓受訪者有充分時間思考與表達。
💡 定義問題
一句話整理問題：以便利貼寫出扣緊題目的句子。
刪除或延伸：整理重複或不清晰的內容。
投票決策：選出最具代表性的便利貼。
轉化為 HMW 問句：將最高票便利貼改寫為「How might we＿＿？」句型。
🌈 創意發想
腦力激盪：自由拋出各種想法，用畫的也可以。
投票與整理：挑選有潛力的概念並延伸。
收斂重點：聚焦想法的核心價值與延伸方向。
列出限制：檢視遺漏點與潛在反對意見。
視覺化整合：用壁報紙或圖像總結想法。
🧩 原型製作
快速實作：「做出來再修正」是最好的方法。
具體化想法：將點子畫出或製作雛形以便驗證。
🧠 測試
透過實際測試學習：「失敗帶來了解」。
收集回饋：詢問他人意見，發現修正方向與限制。
優化構想：讓點子更完整、更可行。
收穫
這堂課透過實際操作與團隊討論，我們完整走過設計思考的五個階段，從同理、定義問題、發想到實作與驗證，我們不只是學會一套流程，而是學到一種思考方式，也學會如何將這些思維應用在工作中，從不同角度發現問題、提出創意解方，培養更有結構與同理心的設計思維。
💡創意是火花，設計思考是引線。
💡當兩者結合，設計就不只是解決問題，而是創造改變世界的小小可能。
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小編：瑞塔｜Vicky｜肉以｜雪倫
