那天下午開完一個視訊會議,所有人都陸續退出了,只剩我跟老客戶建宏(化名)還在線上。
他在台中開一家三十幾人的行銷公司,認識快十年了。
他跟我說:「陳風老師,最近遇到一件事,心裡有點過不去。」
「我有個合作夥伴,我跟他算是滿熟的朋友了,很多事情都跟他說過。結果最近業務上有個競爭,我才發現他把我之前說過的東西,拿去給我的競爭對手用了。」
我想了想,問他:「你是什麼感覺?」
「就......很難受。不是因為利益受損,而是覺得自己很蠢。」
「哪裡蠢?」
「就是,明明跟他不夠熟,但我以為我們同頻,所以說了太多。」
我點點頭,沒有立刻安慰他。
因為他說的,正是最核心的問題所在。
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01 讓人尊重你的,從來不是你有多真誠
先說一件反直覺的事:
陌生感才是尊重的起點。
你跟一個人剛認識的時候,他對你是有點摸不清楚的。
不知道你的脾氣、不知道你的底線、不知道你遇到事情會怎麼反應。
這種不確定,讓他在你面前自然而然地保持謹慎。
但是等他對你越來越了解:
知道你是好說話的人,知道你吃軟不吃硬,知道你就算不高興也不會翻臉.....
那個謹慎感就消失了。
然後你就慢慢變成了那個「沒關係的,他不會怎樣的」的人。
不是那個人壞,這是人性。
心理學家查榮克(Robert Zajonc)1968年提出「單純曝光效應(Mere Exposure Effect)」:接觸越多,熟悉感越高,最初的防備感越低。
白話說就是:你讓人越熟悉你,他對你的戒心就越低。
戒心低是一件好事。
但戒心低到零就是沒邊界了。
沒有邊界,很多時候就是 被拿捏的開始。
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02 我也付過這樣的學費
大概是創業第二、三年的時候,陳風老師跟一個業界前輩走得比較近。
我那時候很想被認可,所以凡事都說得很透:公司現在幾個人、每個月燒多少錢、哪個客戶最難搞、自己最大的焦慮是什麼……說了一大堆。
我以為這叫真誠,以為這樣能建立信任。
後來發生了什麼?
那位前輩在某個場合,把我說過的話作為「案例」,當著很多人的面分析我的弱點,還特別說:「你們看,這種公司在這個階段就會遇到這種問題……」
現場有好幾個人是我的潛在客戶。
當下我鐵青的臉,到現在都還記得清清楚楚。
後來我才真正明白:
你說給別人聽的話,不代表別人只用來聽。
你分享得越多,就等於給了對方更多材料。
那些材料最後會被怎麼用,你控制不了。
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03 真誠是品質,但別把底牌全亮出來
說到這裡,一定有人要問了:
「陳風老師,那是不是從此以後就不能跟任何人說真心話了?那樣也太累了吧……」
我先把這個問題說清楚。
真誠 和 過度分享,是完全不同的兩件事。
真誠,是一種美好品質。
是你對人的誠意、你處事的原則、你說到做到的態度。
過度分享,是一種習慣。
把所有的情緒、底線、弱點、焦慮,不經篩選地全部倒給別人聽。
前者讓人信任你。
後者讓人知道怎麼對付你。
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那該怎麼做?給你三個具體的判斷:
第一,說之前先問自己:這件事說出去有沒有風險?
如果這件事一旦被用來對付你,你有沒有辦法承受後果?
能承受就說。
不能承受就說個大概就好,不需要說細節。
第二,分清楚「說感受」和「說底細」。
你可以說「我最近壓力很大」,這是感受,沒問題。
但不需要說「我的客戶有幾個快跑了,我這個月快撐不住了」,這是底細。
感受可以讓人理解你,底細會讓人清楚知道、如何衡量你。
第三,越親近的人越要有邊界
不是不信任,是因為親近的人,最知道該怎麼用你的話、來攻擊你。
邊界不是冷漠,是尊重彼此都需要有些說不出口的秘密。
這不是 算計,這是 成熟。
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「我以後說話要更小心了。」視訊那頭的建宏說。
我說:「不是小心,是要學會選擇。你不需要對每個人都一樣開放。」
「但這樣不會讓人覺得我不夠真誠嗎?」
「一個讓人看不透的人,才能讓人持續對你好奇。」
「一個把自己攤在陽光下的人,別人一眼就知道你有幾斤幾兩重了。」
他沉默了幾秒。
「那就是說,我要變成一本讀不完的書。」
就是就是。
讀不完的書,才會讓人一直想讀下去。
你不需要讓所有人都了解你。
你只需要讓值得的人,慢慢發現你。
(全文完)
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