老師第三次來找我的時候，表情已經不太對了。
「飲水機的水還是有味道。」第一次聽到，我直覺也是：是不是飲水機壞了？ 還是濾心太久沒換？
我先找技工看，技工說：「設備正常。」
再找廠商，廠商說：「那就先換濾心看看。」
於是流程照跑、簽呈照簽、廠商照叫。濾心換了。結果——味道還在。
那一刻最可怕的，其實不是設備故障。
而是你開始感受到：「大家都看著你，但沒人知道問題在哪。」
老師會覺得：「你們總務處到底有沒有處理？」
廠商覺得：「設備沒問題啊。」
技工也覺得：「我檢查過了。」
最後卡在中間的人，還是事務組長。你明明一直在處理，卻開始像沒做事的人。
那種感覺，做行政的人應該都懂。
後來我突然想到一件事。
我問了一句：「最近學校是不是有做管線消毒？」
結果答案是——有。問題根本不在飲水機。而是消毒後，管線裡還有殘留味道。
後來請廠商協助排水、放流，味道很快就沒了。
老師也沒再來找我。而在學校行政裡，「沒人再來找你」， 往往就是事情真正解決的證明。
做久了才知道
事務組長很多時候，不是最懂設備的人。而是那個在一堆混亂資訊裡，
拼命找出「真正問題點」的人。
因為學校現場很常是：表面看起來像設備問題
- 實際可能是工程問題
- 或是使用問題
- 甚至是別單位留下來的後續效應
但最後第一個被找的人，通常還是總務處。
而行政最累的地方也在這裡：
很多事情，解決了不會有人記得；但只要沒解決，大家都會記得是你。
