為什麼有些人說話總讓人受傷?

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你是否遇過這樣的主管——每次開會都要否定別人,講話總帶刺,讓團隊氛圍低迷,大家開口說話前都要深呼吸三次?

你以為他只是難搞,其實他可能是在「保護自己」。

為什麼他們總在貶低下屬?

Alan是一家科技公司的資深主管,能力強、資歷深,但下屬都怕他,因為他開會時總愛嘲諷:「這什麼點子,邏輯在哪?」、「你這麼簡單都搞不懂?」

一開始,公司高層還覺得他敢言、有效率。但漸漸地,團隊人心渙散、創意停滯,大家不再願意主動提案,只因「怕被羞辱」。

經HR深入訪談後發現,Alan從小在一個極度嚴苛的家庭長大,任何表達都會換來羞辱。於是他學會了:「要讓自己不受傷,就要先打壓別人。」

他不是在「炫耀」,而是在「求生」。

越愛「羞辱」別人的領導,越缺乏安全感

羞辱別人,往往不是為了勝利,而是出自一種深層的不安全感。正如文章中所言:

「在別人否定我之前,我先否定別人,也藉此顯示出我的優越。」——這是一種焦慮因應策略。

這樣的人,其實內心對於「說出自己的想法」仍有童年創傷未癒,害怕不被認同、害怕再次被羞辱,於是只好在表達中加入攻擊成分來掩飾脆弱。

如何應對愛「羞辱」下屬的領導?

對主管或HR而言,面對這類行為,與其指責,不如引導其看見背後的心理模式:

  1. 創造安全感的對話空間:在一對一會談中,用非指責性的方式回饋對方語氣造成的團隊影響。
  2. 提供心理支持資源:鼓勵參與領導力教練或心理諮詢,幫助其認識自己行為背後的來源。
  3. 導入團隊共識規範:建立正向溝通規則,如「不打斷、不嘲諷」,以團體力量修正文化。
  4. 轉化焦慮為肯定:訓練該主管在表達中加入肯定語句,如:「我知道你花了很多心力,但我們可以怎麼做得更好?」

強者不是說話最大聲的人,而是能看見他人脆弱的人。

在職場上,有時我們遇見的,不只是情緒化的發言者,而是曾經在表達中受過傷的人。

他們用批評來保護自己,用羞辱來尋找存在感。這不是藉口,而是理解的起點。

唯有當我們願意看見每種行為背後的需求,才能打破防衛的鎧甲,建立真正信任與尊重的合作關係。

在指責之前,請問問自己:「如果我能看見他心底的恐懼,我還會只想批評他嗎?」

這份溫柔的洞察力,才是真正的職場影響力。

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