忠語錄 03
「直接給食譜，只能養出聽話的幫廚；用提問當文火，才能淬鍊出獨當一面的大廚。」 —— 賦能建構師｜李政忠
深夜裡的「解答機器人」與最後通牒
記得當年從IT產業幕僚轉戰銷售領域的時候，經過一段時間的努力，我的團隊已經稍有雛形，底下帶了6~8位業務夥伴。那一陣子每天都覺得過得很充實，白天大家各自奮戰，晚上再陪著夥伴一一檢討今天和客戶碰面的結果，雖然累，對那時年輕的我來說，身體也還算負擔的了，每天對未來也都充滿了盼望。
然而過了2~3年後，我的團隊已經成長到40~50位業務夥伴，當年這些元老級夥伴，也幾乎都成了一個6~8人團隊的領導者，大家同樣白天各自奮戰，但是到了晚上，卻是我最累的時候，因為我不只要繼續和這6~8位夥伴檢討他們當天作業的結果，還要回覆他們底下的夥伴問他們的問題，幾乎每天都講電話講到半夜一兩點，搞到後來老婆看不下去，直接下了「掛號到23:30，看診到0:30」的最後通牒，深怕我就這麼累垮。
我自己也感受很深，特別是這些已經讓我帶了三年的元老級夥伴，他們底下的夥伴問了一個他們至少這三年問過我不下三次的問題時，他們對夥伴的答覆大部分都是：「等我一下，我先問過Rex再回覆你」！於是我除了白天自己該做的業務開發工作，晚上還陷入無窮迴圈的AI機器人循環，不斷地重複被問相同的問題，不斷地重複說著不知道已經說過幾次的答案。
累死自己的元兇：滿足「被需要」的虛榮心
面對這種狀況，當年不只身體累，心也很累，真的不知道這個無限循環是怎麼造成的，也不知道要持續到什麼時候。直到後來自己接觸更多領導管理理論之後，才知道其實一切的源頭都是在我身上，是我自己造成這個局面的！為什麼一切都是我自己造成的？
原因就在於過去的我是一個夥伴有問必答的領導者，加上我的實戰經驗確實夠豐富，只要夥伴問我問題，幾乎都可以從過去的實戰經驗裡找到解答，然後第一時間就回覆給夥伴，那時的我，以為這就是最快最好的處理方式，完全沒有任何處理時間上的延遲，最短時間內給夥伴答案，讓夥伴可以盡快解決眼前的問題，同時還能滿足我那獅子座「被需要、被崇拜」的虛榮心。
賦能第五動：文火引導，把思考權還給夥伴
殊不知這樣做的結果，反而養成夥伴的依賴心，剝奪了他們成長的機會，一個好的領導者，要能夠幫助夥伴自己計畫與組織，讓他們愈來愈有自信，愈來愈能自己獨立。
所以現在的我，遇到有人問我工作上問題的時候，如果狀況不是那麼的緊迫，我一定會先回過來問他：「這個狀況依照你的想法，怎麼處理會比較好？」，先讓他自己思考過答案後，我才會就他回覆的答案接著和他討論。甚至是這個問題是他以前曾經問過類似的問題，我就會跟他說：「我記得之前回覆過這個問題，你要不要先去找一下我之前給你的答案，再來跟我確認呢？」。唯有讓夥伴自己思考或尋找答案，他們才會在這個尋求解答的過程中進步，而賦能的重要關鍵，就是要讓夥伴不斷地進步，未來才會有自主運作的可能。
這些反問技巧，進而引發夥伴的主動思考，正是前面所說「阿忠師賦能系統」中的「第五動：文火引導」。
主管的修煉：先深呼吸，忍住給答案的衝動
當然，從一個習慣給答案的人，要轉型變成引導夥伴先思考，一開始一定會很不習慣。所以現在別人問我問題時，我一定會先來個深呼吸，抑制一下我想給答案的衝動，再開始反問對方。
各位領導者，下次遇到夥伴問你問題，當你忍不住想給建議時，問問自己：「我是在救他，還是在透過控制他來餵養我自己的優越感？」。務必記得讓夥伴愈來愈有自信，愈來愈能自己獨立，才是一個好的領導者。
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【阿忠師時間｜互動票選】
讀完這篇文章，你覺得自己在帶人時，最常卡在哪一個「給答案」的難關？（歡迎留言 A/B/C 跟我聊聊）
· (A) 夥伴伸手牌：夥伴太習慣依賴，同一個問題已經問了不下三次。
· (B) 自己忍不住：看他們想太慢，為了趕進度就直接把答案說出來。
· (C) 虛榮心作祟：其實心裡有一點點享受那種「被需要、被崇拜」的主管光環。
如果你有自己獨門的「憋氣忍耐法」，也歡迎留言跟我分享！
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既然前一篇文章不管是留言或私訊，都有人表示對「深度識才」比較有興趣，下一篇我們就來寫「昨天山盟海誓，今天昨夜歹勢」，如果你的團隊中有高度「影響型」夥伴，或者你自己是高度「影響型」的人，該怎麼「把優點極大化，讓缺點不要成為致命傷」喔！
不過因為近期課程繁忙加上家人身體微恙，下週容我停更一次，「昨天山盟海誓，今天昨夜歹勢」就下下週見囉～
