忠語錄 06
「真正的強者不需要被同理，他們只玩價值交換；看懂對方的利己，才是最高級的掌控。」—— 賦能建構師｜李政忠
妄想無尾熊交出老虎戰果，是你痛苦的根源
前陣子和一位二代接班的貿易公司老闆碰面。聊到一半，他突然有一點哀怨地拋出一個問題：「阿忠師，你們這些企管顧問總說團隊要彼此同理，可是我怎麼覺得，我的員工根本就不同理我啊！」
聽完之後，我笑笑地看著他，直接了當地問了一句：「老闆，你真的在乎員工不同理你嗎？」
經過了幾秒鐘的死寂，他才不太情願地回答：「好啦！我承認我是真的不在乎。可是我每天盯他們，盯到我真的好累啊！」。這位老闆是典型的「掌控型」主管，極度目標導向，且帶有強烈的批判特質。還記得去年跟他第一次開會交手，短短一小時就搞到我快癱掉。因為在會議中，他總能突如其來地插話、無情地提出質疑，逼得我的大腦必須全程超頻運算來接招。
所以，聽完他的真心話後，我一針見血地戳破他：「是啊！只要業績能達標，你才不會在意他們有沒有同理心。你真正的痛苦在於—你一直妄想要求一群無尾熊，交出老虎的戰果。這在生物學上是不可能的啊！」
受限於產業特性，這家公司的一線主管與多數員工，幾乎都是害怕衝突、重視氛圍的「穩定型」。在老闆長期的高壓統治，以及時常「朝令夕改」的翻案下，這群一線主管與員工早就演化出一套生存法則：敵不動，我不動。反正多做多錯，一切等老闆下指令最安全。
管理的殘酷真相：每個人底層的驅動力都是「利己」
他無奈地看著我：「那不然我要怎麼辦？」
我收起笑容，拋出那個最核心的靈魂拷問：「你到底是要享受『整間公司都在你掌控之下、所有人只能聽命行事』的權力感？還是你真正想要的是—有一天員工能長出自己的腦袋，不用你親力親為，也能幫你把目標打下來？」
看到這裡，如果你內心的答案是「希望所有人只能聽命行事」，那麻煩你不用再看下去了，直接去看個會讓你暫時開心一下舒緩心情的影片，可能會比較有用一點。但如果你希望的是「不用你親力親為，也能幫你把目標打下來」，那就請你現在先趕快跳到文章最下面，按下「+會員」，再回來接著把文章看完！
其實，對任何一個人來說，底層最大的驅動力是「利己」，只是每一個人的「己」的定義都不同。有人的「己」，就是只有他「自己」；有人的「己」，是他的「家庭」；有人的「己」，是他的「團隊」或「企業」；有人的「己」，甚至是大到整個「國家」或「世界」。
搞懂這個驅動力來源之後，我們再回來看上面的問題：「到底是所有人聽命行事對你比較重要？還是不用你親力親為，也能幫你把目標打下來」。如果你真的認為「不用你親力親為，也能幫你把目標打下來」，那我們接著就來討論，如何用「利己」來驅動你的部屬或員工。
看懂「工作價值觀」，別再用你的標準激勵別人
對於部屬或員工而言，每個人在工作中追求的「工作價值觀」可能都不一樣，有些人或許「錢」是首要之務，有些人可能更重視「家庭」或「穩定」，有些人則更期待能在工作中獲得「成長」乃至「歸屬感」。所以對一個領導者來說，你是否真的了解每一個部屬或員工最重視的「工作價值觀」，如此一來，你給的激勵措施才能真正激勵到他們。之前跟連鎖通路的訓練主管開會，他就分享了一件很現實的現況，他說：「現在選店長不是選能力強的，是選想當店長的人！」。因為有一些能力強的夥伴直接跟區主管表明，如果升他當店長，他明天就提離職！
另外，現在很多企業面臨到大缺工，同時年資2年以上8年以下的中間員工斷層問題，其實最主要的原因，是這些人在既有的工作上，看不到自己「成長」的機會，對於Y世代後段乃至Z世代的工作夥伴，這些新世代工作者，如果對工作抱持著不只是時間換取收入的態度，追求「個人成長」的比例，會比X世代和嬰兒潮世代的工作者來得更高，他們更重視自我的發展，而不是一味地遵循團體的紀律。
啟動「第七動：觀點調和」，最高級的掌控是價值交換
因此，如果你真的希望員工「不用你親力親為，也能幫你把目標打下來」，請立刻停止你那無效的微觀管理與情緒索求。你該做的是啟動阿忠師賦能系統的『第七動：觀點調和』—花點時間藉由「高品質、短時間的面談」，去化解你們之間「價值觀的分歧」。去找出他們底層的『利己』驅動程式是什麼，是需要不被打擾的下班時間？是容許犯錯的安全感？還是渴望獨當一面的成長舞台？
找到之後，用你的資源去填滿他們的『利己』，並給予明確不干涉的邊界。當他們發現跟著你，自己的核心價值觀能被滿足，而且不用再提心吊膽地防備你的朝令夕改時，這群無尾熊就會安心地在他們的守備範圍內，把你要的戰果雙手奉上。
領導者們，不要再哀怨員工或部屬不同理你了。真正的強者不需要被同理，他們只玩『價值交換』。看懂對方的利己，才是最高級的掌控！
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【阿忠師時間｜互動票選】你在職場中，是習慣發號施令的「老虎」，還是追求安穩的「無尾熊」？面對不同頻率的主管/部屬，你最常卡在哪個關卡？
- (A) 老虎的無奈：我受夠了他們總是一個口令一個動作，推一下才動一下！
- (B) 無尾熊的哀怨：老闆每天朝令夕改、情緒勒索，我只求安穩下班有這麼難嗎？
- (C) 看透局勢的智者：我早就放棄同理心了，現在只談「價值交換」！
歡迎留言（A/B/C）跟我分享你目前的職場生存處境！
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下一篇，我們從這篇文章談到的「工作價值觀」，再接續來談「新世代真的很怪嗎？」，從Y世代出社會工作到現在已經是Z世代開始投入職場，也過了有20年以上了，究竟這20多年以來，是新世代的夥伴被影響的多，還是原本X世代和嬰兒潮世代被新世代影響的多？原因又是為什麼？且看下回分曉～
